Igen, bár mi az elektronikus átutalást részesítjük előnyben. Természetesen, ha éppen csak megérkeztél, és még nincsen Ausztrál bankszámlád, készpénzes fizetést is elfogadunk.

Igen! Választhatsz egyet az Online fizetés szolgáltatóink közül, és használhatod bármilyen bankártyádat, hitelkártyádat, vagy akár PayPal-on keresztül is fizethetsz. Felhívjuk azonban figyelmed, hogy ezek a szolgáltatók felárat számolhatnak fel attól függően melyiket használod.

Igen! Ezt a megoldást részesítjük mi is előnyben.

Természetesen, minden fizetés számlázott.

A kaució egy biztonsági letét, ami fedez minden olyan kárt és veszteséget a szállásainkban, szobánkban vagy berendezéseinkben amit te okoztál. Ezt 100%-ban visszatérítjük miután kiköltöztél, amennyiben nem okoztál kárt.

Egyenértékű két heti lakbérrel.

Minél hamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot! Rugalmasak vagyunk, és megértjük, hogy néha az élet nem könnyű. A legtöbb problémára van megoldásunk.

Ne aggódj, nem tudod elfelejteni! Az automatizált számlázórendszerünk emlékeztető emailt fog küldeni a számlával együtt. Az emailben továbbá megtalálod a fizetési információkat, az összeget, és minden egyéb fontos tudnivalót.

Általában minden héten ugyan azon a napon, amikor megértkeztél. Például ha kedden érkeztél meg, akkor minden kedden.

A legjobb opció hetente, de fizethetsz kéthetente vagy havonta is. Rajtad múlik.

Igen. Ha mondjuk szeretnél három hetet előre kifizetni, megteheted. Vedd fel velünk a kapcsolatot!

Igen. A minimum idő 4 hét.

Igen, amikor beköltözöl az ágyad frissen mosott ágyneművel fog várni.

Természetesen! Ha kétágyas szobában laksz csak te, a szobatársad és a mi munkatársainknak van kulcsa a szobádhoz. Privát szoba esetében csak neked és nekünk van kulcsunk.

Nem. Mindenkinek más az ízlése és bőrtípusa. Neked kell biztosítani magadnak a személyes higiéniádhoz szükséges dolgokat. Minden mást mi adunk.

Igen! Csak szólj nekünk, és elvisszük a miénket.

Persze, a konyháink teljes körűen felszereltek.

Ha valami tönkrement, vagy nem működik megfelelően, vedd fel velünk a kapcsolatot, és megjavítjuk vagy kicseréljük.

Igen! Komolyan vesszük a panaszokat. Vedd fel velünk a kapcsolatot minél hamarabb, és megtesszük a szükséges lépéseket.

Igen! Ha szeretnél szobát vagy szállást váltani, megteheted ha van helyünk. Lépj velünk kapcsolatba és megszervezzük neked. A jelenlegi szobádról is válthatsz más típusúra. Például ha egy kényelmes privát szobában laksz, és úgy találod, hogy ez a pénzügyi lehetőségeidnek nem megfelelő, csak vedd fel velünk a kapcsolatot, és válthatsz egy kedvezőbb árú kétágyas szobára. És lehet fordítva is.

Igen! A kiköltözés előtt minimum két héttel értesítened kell minket.

Rendszeresen alkalmazunk kártevő írtó megoldásokat hogy a számukat minimalizáljuk. Mindazonáltal kérjük hogy ne feledd, a csótányok Ausztráliában általános élőlények, ezért gyakrabban találkozhatsz velük. A kártevőkkel való találkozás veszélyét jelentősen csökkenti a környezeted tisztán tartása. A szolgáltatásaink közé tartozik a heti kétszeri takarítás a közös helyiségekben. Ha kis figyelmet fordítasz a tisztaság fenntartására ezeken a területeken a takarítóink látogatásai között, és tisztán tartod a szobádat és a helyiségeket amiket használsz, jó eséllyel nem fogsz kártevőkkel találkozni.

A takarító szolgáltatásunk hetente kétszer látogatja meg a szállásokat valamikor reggel 8 és délután 6 között. A napok fixek, de házanként eltérhetnek.

Igen, a menedzsereink rendszeresen ellenőrzik a házakat több okból is. Például ellenőrzik a tisztaságot és a minőséget, néha ellenőrzik a szobákat biztonsági okokból csak hogy néhányat említsünk. Bármikor számíthatsz rájuk akár este/éjjel is, de mindent megtesznek azért, hogy ne zavarják a lakókat indok nélkül. Mi nem csak beszélünk arról, hogy a vezetőség odafigyel a szolgáltatásokra. Mi meg is tesszük!

Igen, de nem éjszakára. Ha éjszakára is szeretne a vendéged maradni kérlek szólj nekünk, mert engedélyeznünk kell, és a vendégednek fizetnie kell az éjszakai szállásért.

Nem, a szobák nemek szerint vannak kiosztva. Kivétel persze a párok, vagy testvérek ha így szeretnék. Ha Te és az egyik lakótársad (fiú-lány) úgy döntötök hogy szeretnétek egy szobába költözni, megtehetitek, de egy írásos kérvényt kell benyújtanotok előtte.

Igen, van bérleti szerződésünk.

Igen, de természetesen csak akkor ha van szabad szobánk/ágyunk.

Ha kárt okoztál vagy elhagytad a kulcsaidat akkor neked kell a költségeket állnod. De ha megveszed azt, ami tönkrement természetesen az is megfelel számunkra.

Minden szállásunknál vannak kulcs széfek pótkulcsokkal. Mindegyik széf könnyen hozzáférhető, csak fel kell hívnod a 24/7 telefonszámunkat, és elküldjük neked a szobádhoz tartozó széf kódját, hogy hozzáférj a pótkulcsokhoz. A kódok folyamatosan változnak, ezért kérünk ne gondolj rájuk úgy mint egy alternatív megoldás a saját kulcsaid helyett.

Megértjük, hogy az élet néha hoz váratlan fordulatokat. Ebben az esetben kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot, és ha fel tudod mutatni a szükséges dokumentumokat amelyek igazolják a helyzetedet ami miatt 2 héten belül kell elhagynod a szállásunkat, ezt teljesen megértjük. Boldogan segítünk mindenben, és nem kell agódnod, hogy emiatt tartunk vissza bármit kauciódból.

Nem, a kaució kizárólag a kiköltözésed után az általad okozott esetleges károk fedezésére szolgál.

Nem, sajnos a háziállat nem megengedett.