Gyakran Ismételt Kérdések
Fizetéssel kapcsolatos kérdések
Fizethetek készpénzben?
Igen, bár mi az elektronikus átutalást részesítjük előnyben. Természetesen, ha éppen csak megérkeztél, és még nincsen Ausztrál bankszámlád, készpénzes fizetést is elfogadunk.
Fizethetek bankkártyával?
Igen! Választhatsz egyet az Online fizetés szolgáltatóink közül, és használhatod bármilyen bankártyádat, hitelkártyádat, vagy akár PayPal-on keresztül is fizethetsz. Felhívjuk azonban figyelmed, hogy ezek a szolgáltatók felárat számolhatnak fel attól függően melyiket használod.
Fizethetek átutalással?
Igen! Ezt a megoldást részesítjük mi is előnyben.
Kapok számlát a befizetéseim után?
Természetesen, minden fizetés számlázott.
Mi az a kaució (bond)?
A kaució egy biztonsági letét, ami fedez minden olyan kárt és veszteséget a szállásainkban, szobánkban vagy berendezéseinkben amit te okoztál. Ezt 100%-ban visszatérítjük miután kiköltöztél, amennyiben nem okoztál kárt.
Mennyi a kaució?
Egyenértékű két heti lakbérrel.
Mi van akkor, ha bajban vagyok, és nem tudok időben fizetni?
Minél hamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot! Rugalmasak vagyunk, és megértjük, hogy néha az élet nem könnyű. A legtöbb problémára van megoldásunk.
Mi történik, ha elfelejtem befizetni a lakbért a fizetési napon?
Ne aggódj, nem tudod elfelejteni! Az automatizált számlázórendszerünk emlékeztető emailt fog küldeni a számlával együtt. Az emailben továbbá megtalálod a fizetési információkat, az összeget, és minden egyéb fontos tudnivalót.
Mikor kell fizetni a lakbért?
Általában minden héten ugyan azon a napon, amikor megértkeztél. Például ha kedden érkeztél meg, akkor minden kedden.
Hetente, kéthetente vagy havonta kell fizetnem?
A legjobb opció hetente, de fizethetsz kéthetente vagy havonta is. Rajtad múlik.
Fizethetek előre?
Igen. Ha mondjuk szeretnél három hetet előre kifizetni, megteheted. Vedd fel velünk a kapcsolatot!
Szállással kapcsolatos kérdések
Van minimum időtartam amit a szálláson kell laknom, ha beköltözöm?
Igen. A minimum idő 4 hét.
Ágyneműt adtok?
Igen, amikor beköltözöl az ágyad frissen mosott ágyneművel fog várni.
Be lehet zárni a szobámat?
Természetesen! Ha kétágyas szobában laksz csak te, a szobatársad és a mi munkatársainknak van kulcsa a szobádhoz. Privát szoba esetében csak neked és nekünk van kulcsunk.
Adtok tusfürdőt és tisztálkodó szereket?
Nem. Mindenkinek más az ízlése és bőrtípusa. Neked kell biztosítani magadnak a személyes higiéniádhoz szükséges dolgokat. Minden mást mi adunk.
Használhatom a saját ágyneműmet?
Igen! Csak szólj nekünk, és elvisszük a miénket.
A konyhákban lehet főzni?
Persze, a konyháink teljes körűen felszereltek.
Mi van akkor ha valami tönkremegy?
Ha valami tönkrement, vagy nem működik megfelelően, vedd fel velünk a kapcsolatot, és megjavítjuk vagy kicseréljük.
Fordulhatok hozzátok ha problémám van a szobatársammal vagy lakótársammal?
Igen! Komolyan vesszük a panaszokat. Vedd fel velünk a kapcsolatot minél hamarabb, és megtesszük a szükséges lépéseket.
Válthatok szobát/szálláshelyet?
Igen! Ha szeretnél szobát vagy szállást váltani, megteheted ha van helyünk. Lépj velünk kapcsolatba és megszervezzük neked. A jelenlegi szobádról is válthatsz más típusúra. Például ha egy kényelmes privát szobában laksz, és úgy találod, hogy ez a pénzügyi lehetőségeidnek nem megfelelő, csak vedd fel velünk a kapcsolatot, és válthatsz egy kedvezőbb árú kétágyas szobára. És lehet fordítva is.
Kell szólnom mielőtt kiköltözöm a szállásról?
Igen! A kiköltözés előtt minimum két héttel értesítened kell minket.
Mit tesztek a kártevők ellen, mint például a csótányok?
Rendszeresen alkalmazunk kártevő írtó megoldásokat hogy a számukat minimalizáljuk. Mindazonáltal kérjük hogy ne feledd, a csótányok Ausztráliában általános élőlények, ezért gyakrabban találkozhatsz velük. A kártevőkkel való találkozás veszélyét jelentősen csökkenti a környezeted tisztán tartása. A szolgáltatásaink közé tartozik a heti kétszeri takarítás a közös helyiségekben. Ha kis figyelmet fordítasz a tisztaság fenntartására ezeken a területeken a takarítóink látogatásai között, és tisztán tartod a szobádat és a helyiségeket amiket használsz, jó eséllyel nem fogsz kártevőkkel találkozni.
Általános kérdések
Milyen sűrűn és mikor van takarítás?
A takarító szolgáltatásunk hetente kétszer látogatja meg a szállásokat valamikor reggel 8 és délután 6 között. A napok fixek, de házanként eltérhetnek.
A takarítókon kívül más is látogatja tőletek a házakat?
Igen, a menedzsereink rendszeresen ellenőrzik a házakat több okból is. Például ellenőrzik a tisztaságot és a minőséget, néha ellenőrzik a szobákat biztonsági okokból csak hogy néhányat említsünk. Bármikor számíthatsz rájuk akár este/éjjel is, de mindent megtesznek azért, hogy ne zavarják a lakókat indok nélkül. Mi nem csak beszélünk arról, hogy a vezetőség odafigyel a szolgáltatásokra. Mi meg is tesszük!
Fogadhatok vendéget a szobámban?
Igen, de nem éjszakára. Ha éjszakára is szeretne a vendéged maradni kérlek szólj nekünk, mert engedélyeznünk kell, és a vendégednek fizetnie kell az éjszakai szállásért.
A közös szobák koedukáltak?
Nem, a szobák nemek szerint vannak kiosztva. Kivétel persze a párok, vagy testvérek ha így szeretnék. Ha Te és az egyik lakótársad (fiú-lány) úgy döntötök hogy szeretnétek egy szobába költözni, megtehetitek, de egy írásos kérvényt kell benyújtanotok előtte.
Alá kell írnom szerződést mielőtt beköltözöm?
Igen, van bérleti szerződésünk.
Ha van egy barátom aki szeretne beköltözni oda ahol én lakom megteheti?
Igen, de természetesen csak akkor ha van szabad szobánk/ágyunk.
Van bármi amiért felárat kell fizetnem?
Ha kárt okoztál vagy elhagytad a kulcsaidat akkor neked kell a költségeket állnod. De ha megveszed azt, ami tönkrement természetesen az is megfelel számunkra.
Mi van akkor, ha a kulcsom a szobámban hagytam, de a huzat becsapta az ajtót az éjszaka közepén? Hogy jutok be?
Minden szállásunknál vannak kulcs széfek pótkulcsokkal. Mindegyik széf könnyen hozzáférhető, csak fel kell hívnod a 24/7 telefonszámunkat, és elküldjük neked a szobádhoz tartozó széf kódját, hogy hozzáférj a pótkulcsokhoz. A kódok folyamatosan változnak, ezért kérünk ne gondolj rájuk úgy mint egy alternatív megoldás a saját kulcsaid helyett.
Mi van akkor, ha sürgősen ki kell költöznöm? Például el kell hagynom Ausztráliát?
Megértjük, hogy az élet néha hoz váratlan fordulatokat. Ebben az esetben kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot, és ha fel tudod mutatni a szükséges dokumentumokat amelyek igazolják a helyzetedet ami miatt 2 héten belül kell elhagynod a szállásunkat, ezt teljesen megértjük. Boldogan segítünk mindenben, és nem kell agódnod, hogy emiatt tartunk vissza bármit kauciódból.
Felhasználható a kaució az utolsó két heti lakbérem törlesztésére?
Nem, a kaució kizárólag a kiköltözésed után az általad okozott esetleges károk fedezésére szolgál.
Hozhatom a háziállatomat?
Nem, sajnos a háziállat nem megengedett.