Sì! Ma preferiamo sempre i trasferimenti online. Ovviamente, se sei appena arrivato e non hai ancora un conto bancario australiano, va assolutamente bene.

Sì! Puoi scegliere uno dei nostri di servizi di pagamento e puoi utilizzare le tue carte di credito, di debito o PayPal. Tieni presente che potrebbero essere applicate commissioni bancarie a seconda del servizio di pagamento utilizzato.

Sì, questo è ciò che preferiamo di più.

Ovviamente tutti i pagamenti vengono fatturati.

La cauzione è un deposito che serve a coprire eventuali perdite o danni causati alla proprietà, alla terra o alle attrezzature da te. È rimborsabile al 100% dopo il trasloco se non ci sono stati danni causati.

È equivalente a 2 settimane di canone di affitto.

Devi contattarci il prima possibile! Siamo abbastanza flessibili e lo capiamo, a volte la vita non è facile. Abbiamo soluzioni per la maggior parte dei problemi.

Non preoccuparti, non puoi dimenticarlo! Il nostro sistema di fatturazione automatizzato ti invierà un promemoria via e-mail con la fattura. In quell'e-mail puoi anche trovare i dettagli del pagamento, l'importo dovuto e tutte le altre informazioni importanti.

Di solito lo stesso giorno ogni settimana, quando ti sei trasferito per la prima volta. Ad esempio, se ti sei trasferito di martedì, il giorno del tuo pagamento sarà il martedì.

L'opzione migliore è settimanale, ma puoi pagare quindicinale o mensile. Tocca a voi.

Sì. Se vuoi pagare ad esempio 3 settimane in anticipo, puoi farlo. Contattaci per un accordo.

Sì, il soggiorno minimo è di 4 settimane.

Sì, quando ti trasferirai, il tuo letto sarà dotato di lenzuola appena lavate.

Ovviamente. Se vivi in una stanza condivisa, solo tu, il tuo compagno di stanza e il nostro staff avrete la chiave della tua stanza. Nelle stanze private, solo tu e noi abbiamo le chiavi.

No. Ognuno ha un gusto e una pelle diversi. È necessario fornire la propria igiene personale e materiali per la toelettatura.

Sì, faccelo sapere in anticipo e rimuoveremo il nostro.

Certo, le nostre cucine sono adeguatamente attrezzate.

Se qualcosa è rotto o non funziona, contattaci e lo ripareremo o lo sostituiremo.

Sì! Prendiamo sul serio i reclami come questi. Contattaci subito e faremo i passi necessari.

Sì. Se vuoi cambiare stanza o casa, puoi farlo in base alla disponibilità. Contattaci e lo organizzeremo per te. Puoi anche eseguire l'upgrade / il downgrade della tua stanza attuale. Ad esempio, se vivi in una delle nostre confortevoli stanze private e scopri che non è adatta al tuo budget, contattaci e puoi cambiare la tua stanza in una stanza condivisa più esperta. E viceversa.

Sì, grazie, l'avviso di partenza è di 2 settimane.

Applichiamo regolarmente soluzioni per il controllo dei parassiti per ridurre al minimo il numero di parassiti nelle nostre case. Detto questo, per favore non dimenticare che gli scarafaggi australiani sono animali comuni, quindi potresti vederne uno di tanto in tanto. Anche il rischio di avere parassiti in casa si riduce mantenendola pulita. Nell'ambito del nostro servizio effettuiamo la pulizia delle aree comuni due volte a settimana. Se fai la tua parte per mantenere la pulizia in questi luoghi tra le visite dei nostri addetti alle pulizie e mantenere la tua stanza pulita e in ordine, è molto probabile che i parassiti staranno alla larga.

Il nostro servizio di pulizia visita le case 2 volte a settimana. Gli orari variano dalle 8:00 alle 18:00. Ma i giorni sono fissi e variano di casa in casa.

Sì, la nostra direzione controlla regolarmente le case per molteplici motivi. Ad esempio, controllare la pulizia e la qualità, effettuare ispezioni, per motivi di sicurezza e altro ancora. Puoi aspettarli in qualsiasi momento, anche la sera, ma farebbero del loro meglio per non disturbare gli inquilini senza motivo. Non parliamo solo di gestione in loco, lo facciamo!

Sì, ma non lo stesso giorno. Gli ospiti che pernottano avranno bisogno della nostra approvazione e dovranno pagare per il servizio di pernottamento.

No, i sessi sono separati dalle stanze. Ad eccezione delle coppie, ovviamente, o dei fratelli su richiesta. Se tu e il tuo coinquilino (ragazzo-ragazza) volete trasferirvi nella stessa stanza, potete farlo, abbiamo solo bisogno di un consenso scritto da parte di entrambi.

Sì, abbiamo un contratto di locazione.

Sì, se abbiamo una camera / letto libero.

Se hai causato danni o hai perso le chiavi, devi coprire il costo. Tuttavia, se puoi acquistare lo stesso nuovo articolo, va bene anche per noi.

Ciascuno dei nostri alloggi dispone di cassette di sicurezza con chiavi di riserva. Tutte le casseforti sono facilmente accessibili, dovrai contattare il nostro numero di supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in modo che possiamo inviarti il codice di accesso e puoi ottenere la chiave di riserva. I codici vengono ripristinati regolarmente, quindi non considerarli un'alternativa all'uso delle tue chiavi.

Comprendiamo che la vita può prendere svolte inaspettate. In casi come questo, contattaci prima e se puoi fornire documenti giustificativi per le tue circostanze che richiedono di partire in meno di 2 settimane, è assolutamente accettabile e siamo felici di prendere in considerazione il tuo congedo senza trattenere nulla dal tuo vincolo.

No, la tua obbligazione non può essere utilizzata per coprire nient'altro che la nostra perdita (se presente) dopo che te ne sei andato.

No, purtroppo non sono ammessi animali.