Sim! Mas preferimos transferências on-line na maioria das vezes. Obviamente, se você acabou de chegar e ainda não tem uma conta bancária na Austrália, está tudo bem.

Sim! Você pode escolher um de nossos prestadores de serviços de pagamento e usar seus cartões de crédito, débito ou transferências via PayPal. Lembre-se de que podem ser aplicadas taxas bancárias, dependendo do serviço de pagamento que você usa.

Sim, essa é a nossa opção preferida.

Sim, claro! Um recibo é gerado para todos os pagamentos.

O "Bond" é um depósito de segurança, para cobrir qualquer perda ou dano causado à propriedade, quartos ou equipamentos por você. E se nenhum dano foi causado, ele é 100% reembolsável depois que você se muda da casa.

Ele é equivalente a soma do valor de 2 semanas de aluguel.

Você deve entrar em contato conosco o mais rápido possível! Somos bastante flexíveis e entendemos que, às vezes, a vida não é fácil. Temos soluções para a maioria dos problemas.

Não se preocupe, você não vai esquecer, nós te ajudaremos com isso! Nosso sistema de faturamento automatizado enviará um lembrete por e-mail com sua fatura. Nesse e-mail, você também encontrará os detalhes do pagamento, o valor devido e todas as outras informações importantes.

Geralmente, no mesmo dia da semana que você se mudar para uma de nossas acomodações. Por exemplo, se você se mudou em uma terça-feira, seu dia de pagamento será às terças-feiras.

A melhor opção é semanal, mas você pode pagar quinzenalmente ou mensalmente. Você decide.

Sim. Se você quiser pagar, por exemplo, com 3 semanas de antecedência, poderá fazê-lo. Contacte-nos para combinarmos a melhor opção para você.

Sim, a estadia mínima é de 4 semanas.

Sim, quando você se mudar, sua cama será equipada com roupas de cama lavadas recentemente.

Claro. Se você mora em um quarto compartilhado, somente você, seu colega de quarto e a nossa equipe terão a chave do seu quarto. Em quartos privados, somente você e nós teremos as chaves.

Não. Todo mundo tem gostos e peles diferentes. Você precisa providenciar seus próprios materiais de higiene pessoal.

Sim, apenas nos avise com antecedência e removeremos a nossa.

Claro, nossas cozinhas estão devidamente equipadas.

Se algo estiver quebrado ou não funcionar, entre em contato conosco e nós o consertaremos ou o trocaremos o mais rápido possível.

Sim! Nós levamos muito a sério reclamações como estas. Entre em contato imediatamente e tomaremos as medidas necessárias.

Sim. Se você quiser mudar de quarto ou casa, pode fazê-lo com base na disponibilidade. Entre em contato e organizaremos isso para você. Você também pode mudar para um quarto mais sofisticado ou menos sofisticado. Por exemplo, se você estiver morando em um de nossos confortáveis quartos privados e descobrir que não é adequado ao seu orçamento, basta entrar em contato conosco e você poderá mudar seu quarto para um quarto compartilhado mais modesto. E vice versa.

Sim, por favor, o aviso prévio de saída é de 2 semanas.

Aplicamos regularmente soluções de controle de pragas, mantendo o número mínimo de pragas em nossas casas. Dito isso, não esqueça que as baratas na Austrália são animais comuns, então você pode vê-las ocasionalmente. O risco de ter pragas na casa também é reduzido, mantendo-a limpa. Como parte do nosso serviço, fornecemos limpeza para as áreas comuns duas vezes por semana. Se você fizer a sua parte para manter a limpeza nesses locais entre as visitas de limpeza e manter seu próprio quarto limpo e arrumado, são grandes as chances de que as pragas fiquem longe.

Nosso serviço de limpeza visita as casas duas vezes por semana. Os horários variam entre 8h e 18h. Mas os dias são fixos e variam de casa para casa.

Sim, nossa gerência patrulha regularmente as casas e isso pode acontecer por vários motivos. Por exemplo, verificando a qualidade da limpeza, fazendo inspeções, motivos de segurança e muito mais. Eles podem aparecer a qualquer momento, mesmo à noite, mas eles fariam o possível para não incomodar os inquilinos sem nenhum motivo aparente. Não estamos apenas falando de um gerenciamento distante, nós fazemos isso no local, tudo isso para melhorar o seu bem estar!

Sim, mas não para dormir. Os hóspedes que passarem a noite no seu quarto precisarão de uma aprovação nossa e deverão pagar pelo serviço de acomodação pela noite passada na casa.

Não, os quartos são separados de acordo com os gêneros. Exceto para casais, amigos, irmãos e etc, é claro, mediante solicitação. Se você e seu companheiro de casa (diferente gêneros) querem se mudar para o mesmo quarto, você pode fazê-lo, precisamos apenas de um consentimento por escrito de vocês dois.

Sim, temos um contrato de aluguel.

Sim, claro! Porém, precisamos ter um quarto ou uma cama disponível. Entre em contato para que possamos confirmar a disponibilidade.

Se você causou algum dano na propriedade ou perdeu suas chaves, precisará cobrir esse custo. No entanto, se você quiser comprar o mesmo item novo, tudo bem para nós também.

Cada uma das nossas acomodações possui cofres com chaves reservas. Todos os cofres são acessíveis com facilidade. Você precisará entrar em contato com o nosso número de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que possamos enviar o código de acesso e você possa obter a chave reserva. Os códigos são redefinidos regularmente; portanto, não os considere como uma alternativa ao uso de suas próprias chaves.

Entendemos que a vida pode ter reviravoltas inesperadas. Em casos como esse, entre em contato primeiro e se você puder fornecer documentos de suporte para suas circunstâncias que exijam sua saída em menos de duas semanas, é absolutamente aceitável e teremos o prazer de considerar sua licença sem reter nada do seu depósito de segurança (bond).

Não, o seu bond não pode ser usado para cobrir outra coisa. A sua função é apenas para cobrir possíveis danos e perdas a propriedade causados por você durante a sua estadia, depois que você sair se tudo estiver bem, você receberá ele de volta.

Não, infelizmente animais não são permitidos.